Martin Casino Inloggning och åtkomst till kontot

Det tar bara några minuter att öppna ett konto och det kostar ingenting. Det är när man ska komma åt sitt konto igen efter ett misslyckat inloggningsförsök eller en pausad verifiering som de flesta tappar tid, så den här sidan behandlar båda dessa situationer.

Där anges också vad en mäklare kan bevilja direkt, vad som kräver en skriftlig ansökan och hur man ska formulera den ansökan. Erbjudandevillkoren finns på sidan ”Bonus” och den fullständiga utvärderingen i vår recension.

Så här öppnar du ett konto, steg för steg

1. Fyll i formuläret

Ange ditt fullständiga namn, födelsedatum, hemadress, e-postadress och telefonnummer. Alla uppgifter måste stämma överens med dina identitetshandlingar, inklusive mellannamn.

2. Bekräfta e-postadressen

Öppna bekräftelsemeddelandet och klicka på länken. Kontot förblir inaktivt tills du klickar på länken, vilket är den vanligaste orsaken till att en ny inloggning misslyckas.

3. Välj valuta

Kontovalutan väljs en gång och förblir densamma. Att ändra den i efterhand innebär oftast att man måste stänga kontot och börja om från början.

4. Kontrollera i god tid

Ladda upp dokumenten direkt istället för att vänta till det första uttaget. Handläggningen tar 24 till 48 timmar, och genom att göra det i god tid undviker du den vanligaste orsaken till förseningar vid utbetalningar.

Vad verifieringen egentligen kräver

Det krävs tre saker, och för var och en av dem finns det ett fel som är värt att känna till innan du laddar upp.

Foto för identitetsbevis: ett pass, körkort eller nationellt ID-kort, fotograferat så att alla fyra hörnen syns i bild och det inte finns några reflexer på fotosidan.
Adressbevis: en räkning för el, vatten eller liknande eller ett kontoutdrag som inte är äldre än tre månader och där ditt namn och din fullständiga adress framgår.
Betalningsbevis: en skärmdump av e-plånboken eller ett foto av kortet där de mellersta siffrorna är övertäckta.

Avslag beror oftast på rena formaliteter snarare än misstankar: ett avklippt hörn, en reflektion eller en uppgift som är en vecka för gammal kan var för sig leda till att ansökan avvisas.

Fråga vilket fält som inte godkändes och skicka sedan in endast det dokumentet på nytt. Om du laddar upp hela uppsättningen igen hamnar ärendet längst bak i kön.

Logga in igen

Vid inloggning används den e-postadress som är kopplad till kontot och det lösenord du har valt. Använd den officiella inloggningssidan istället för en länk i ett meddelande som du inte har väntat dig.

Om en session avslutas plötsligt ska du stänga fliken och öppna webbplatsen på nytt. Upprepade försök från en inaktuell session är det som utlöser en tillfällig spärr.

Glömt lösenord

Begär en återställningslänk från inloggningssidan och kontrollera sedan skräppostmappen innan du begär en ny, eftersom två aktiva länkar kan upphäva varandra.

Om e-postmeddelandet aldrig kommer fram kan livechatten skicka det på nytt och bekräfta den e-postadress som är kopplad till kontot.

Vanliga åtkomstproblem och hur man löser dem

Ingenting händer när man klickar på ”Skicka”

Oftast beror det på en annonsblockerare eller ett tillägg med strikta sekretessinställningar. Inaktivera det för den här webbplatsen, eller prova först att öppna ett privat fönster.

Låst efter misslyckade försök

En kort väntetid tillämpas automatiskt. Livechatten kan häva den så snart din identitet har bekräftats, och detta är ett beslut som fattas i första hand.

Koden kommer aldrig fram

Kontrollera vilket telefonnummer som är registrerat på kontot. Om numret har ändrats sedan registreringen krävs en skriftlig begäran, inte ett chattmeddelande.

Konto under granskning

Ett efterlevnadsstopp är inte ett inloggningsfel. Ingen handläggare kan häva det, och att påpeka detta i chatten fördröjer bara den skriftliga fasen.

När supporten inte kan hjälpa dig att komma in

En förstahandsansvarig kan återställa ett lösenord, skicka en bekräftelselänk på nytt, häva en automatisk spärr och ange vilket dokument som orsakade felet. Det täcker de flesta åtkomstproblemen.

En handläggare får inte återaktivera ett konto som har stängts på grund av självuteslutning, kringgå identitetskontroller eller låsa upp ett konto som har spärrats för granskning i samband med åtgärder mot penningtvätt. Dessa frågor hanteras av avdelningen för regelefterlevnad och klagomålsavdelningen.

Om svaret är nej, anteckna referensnumret och teamets namn och skriv sedan ett meddelande istället för att återvända till chatten. Inled med det resultat du önskar på en rad och lägg till konto-ID, datum och tid med tidszon samt en skärmdump av hela fönstret som visar felet.

Om den skriftliga handläggningen inte leder till något, undersöker Spelkontrollnämnden i Curacao om operatören har följt det offentliggjorda förfarandet. Nämnden undersöker inte hur frustrerande väntetiden var.

Att hålla kontot säkert

🔐

Använd ett lösenord som är unikt för det här kontot, eftersom återanvända lösenord är den vanligaste vägen in.

📱

Se till att telefonnumret på kontot är uppdaterat, eftersom det används för att skicka de koder som låser upp allt annat.

🔒

Förbindelserna sker via 256-bitars TLS-kryptering, och spelarnas medel förvaras separat från driftsmedlen.

⚠️

Endast ett konto per spelare är tillåtet. Dubbletter av konton stängs när de upptäcks, och eventuella bonusar på dessa konton tas bort.

Frågor om åtkomst – svar

Kostar det något att registrera sig?

Nej. Det är gratis att öppna ett konto, och insättningen är ett separat beslut som du fattar senare i kassan.

Hur lång tid tar verifieringen?

Behandlingen tar vanligtvis 24 till 48 timmar efter att alla dokument har godkänts. Om en enda fil avvisas börjar tidsramen om från början.

Varför spärrades mitt uttag efter en vanlig inloggning?

Inloggning och utbetalning hanteras i olika kontroller. En utbetalning kan fördröjas på grund av verifiering eller att betalningsmetoden inte stämmer överens, även om åtkomsten fungerar som den ska.

Kan jag ändra kontovalutan senare?

I regel inte. Valet görs en gång vid registreringen, så välj den valuta du tänker sätta in pengar i.

Är det regel att man bara får ha ett konto per person?

Ja. Dubbla konton stängs när de upptäcks, och eventuella bonussaldon på dessa tas bort.

Hur stor måste min första insättning vara när jag har registrerat mig?

Minsta insättning för att kvalificera sig är 20 kr, och välkomsterbjudandet gäller utan någon kod.