Martin Casino Anmeldung und Zugriff auf das Konto

Die Kontoeröffnung dauert nur wenige Minuten und ist kostenlos. Die meisten Nutzer verlieren Zeit dabei, nach einer fehlgeschlagenen Anmeldung oder einer unterbrochenen Verifizierung wieder Zugang zu ihrem Konto zu erhalten – daher werden auf dieser Seite beide Fälle behandelt.

Darin wird außerdem dargelegt, was ein Makler sofort freischalten kann, wofür ein schriftlicher Antrag erforderlich ist und wie dieser Antrag zu formulieren ist. Die Angebotsbedingungen finden Sie auf der Seite „Bonus“ und die vollständige Bewertung in unserem Testbericht.

Kontoeröffnung – Schritt für Schritt

Was bei der Verifizierung tatsächlich verlangt wird

Drei Dinge sind erforderlich, und bei jedem davon gibt es einen Fehlerfall, den Sie kennen sollten, bevor Sie die Datei hochladen.

• Lichtbildausweis: Reisepass, Führerschein oder Personalausweis, fotografiert so, dass alle vier Ecken im Bildausschnitt zu sehen sind und keine Reflexionen auf der Fotoseite zu erkennen sind.
• Adressnachweis: eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist und auf dem Ihr Name und Ihre vollständige Adresse angegeben sind.
• Zahlungsnachweis: ein Screenshot des E-Wallets oder ein Foto der Karte, auf dem die mittleren Ziffern unkenntlich gemacht sind.

Ablehnungen sind in der Regel eher formaler Natur als verdächtig: Eine abgeschnittene Ecke, eine Reflexion oder eine Angabe, die eine Woche zu alt ist, führen jeweils dazu, dass eine Datei zurückgeschickt wird.

Fragen Sie nach, welches Feld fehlerhaft war, und reichen Sie dann nur dieses Dokument erneut ein. Wenn Sie den gesamten Satz erneut hochladen, wird der Fall ans Ende der Warteschlange verschoben.

Häufige Probleme beim Zugriff und deren Behebung

Wenn der Support Ihnen keinen Zugang verschaffen kann

Ein Mitarbeiter des Erstsupportteams kann ein Passwort zurücksetzen, einen Bestätigungslink erneut versenden, eine automatische Sperre aufheben und das betroffene Dokument benennen. Damit lassen sich die meisten Zugriffsprobleme beheben.

Ein Mitarbeiter darf kein Konto, das aufgrund einer Selbstsperre gesperrt wurde, wieder freischalten, Identitätsprüfungen umgehen oder ein Konto entsperren, das im Rahmen einer Überprüfung zur Bekämpfung der Geldwäsche gesperrt wurde. Diese Aufgaben liegen in der Zuständigkeit der Compliance-Abteilung und der Beschwerdestelle.

Wenn die Antwort „Nein“ lautet, notieren Sie sich die Referenznummer und den Teamnamen und schreiben Sie dann eine E-Mail, anstatt zum Chat zurückzukehren. Beginnen Sie mit dem gewünschten Ergebnis in einer Zeile und fügen Sie die Konto-ID, das Datum und die Uhrzeit mit der Zeitzone sowie einen Screenshot des gesamten Fensters mit der Fehlermeldung hinzu.

Wenn die schriftliche Phase zu keinem Ergebnis führt, prüft die Glücksspielaufsichtsbehörde von Curacao, ob der Betreiber das von ihr veröffentlichte Verfahren eingehalten hat. Sie prüft nicht, wie frustrierend die Wartezeit war.

Sicherheit des Kontos gewährleisten

Fragen zum Zugriff – beantwortet

Ist die Registrierung mit Kosten verbunden?

Nein. Die Kontoeröffnung ist kostenlos, und die Einzahlung ist eine separate Entscheidung, die Sie später an der Kasse treffen.

Wie lange dauert die Überprüfung?

Die Bearbeitung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden, sobald alle Dokumente akzeptiert wurden. Eine einzige abgelehnte Datei setzt diesen Zeitrahmen zurück.

Warum wurde meine Auszahlung nach einer normalen Anmeldung zurückgehalten?

Die Anmeldung und die Auszahlung werden auf unterschiedlichen Prüfungen abgewickelt. Eine Auszahlung kann aufgrund einer ausstehenden Verifizierung oder einer Nichtübereinstimmung der Zahlungsmethode verzögert werden, selbst wenn der Zugriff kein Problem darstellt.

Kann ich die Kontowährung später ändern?

In der Regel nicht. Die Wahl wird einmalig bei der Anmeldung getroffen, wählen Sie also die Währung aus, in der Sie eine Einzahlung vornehmen möchten.

Gilt die Regel, dass pro Person nur ein Konto zulässig ist?

Ja. Doppelte Konten werden geschlossen, sobald sie identifiziert werden, und etwaige Bonusguthaben auf diesen Konten werden entfernt.

Wie hoch ist die Mindesteinzahlung, sobald ich Mitglied bin?

Die Mindestanzahlung für die Teilnahme beträgt 20 €, und das Willkommensangebot gilt ohne Code.