Martin Casino Kirjautuminen ja tilin käyttö

Tilin avaaminen vie muutaman minuutin eikä maksa mitään. Useimmat käyttäjät menettävät aikaa yrittäessään kirjautua takaisin sisään epäonnistuneen kirjautumisen tai keskeytetyn vahvistuksen jälkeen, joten tällä sivulla käsitellään molempia tilanteita.

Siinä kerrotaan myös, mitä edustaja voi avata heti, mihin tarvitaan kirjallinen pyyntö ja miten pyyntö tulisi muotoilla. Tarjouksen ehdot löytyvät Bonus-sivulta ja kattava arvio arvostelustamme.

Tilin avaaminen, vaihe vaiheelta

1. Täytä lomake

Syötä koko nimesi, syntymäpäiväsi, kotiosoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Jokaisen kentän tietojen on vastattava henkilöllisyystodistuksissasi olevia tietoja, myös toisen nimen osalta.

2. Vahvista sähköpostiosoite

Avaa vahvistusviesti ja seuraa siinä olevaa linkkiä. Tili pysyy passiivisena, kunnes kyseistä linkkiä käytetään, mikä on yleisin syy uuden kirjautumisen epäonnistumiseen.

3. Valitse valuutta

Tilin valuutta valitaan kerran ja se pysyy samana. Sen muuttaminen myöhemmin tarkoittaa yleensä tilin sulkemista ja aloittamista alusta.

4. Tarkista asia hyvissä ajoin

Lähetä asiakirjat heti, älä odota ensimmäistä nostopyyntöä. Käsittely kestää 24–48 tuntia, ja jos hoidat asian ajoissa, vältät yleisimmän syyn maksun viivästymiseen.

Mitä todentamisessa oikeastaan vaaditaan

Tarvitaan kolme asiaa, ja jokaisesta on hyvä tietää mahdolliset ongelmat ennen tiedostojen lähettämistä.

Valokuvallinen henkilöllisyystodistus: passi, ajokortti tai kansallinen henkilökortti, joka on kuvattu siten, että kaikki neljä kulmaa näkyvät kuvassa eikä valokuvasivulla ole heijastuksia.
Osoitetodistus: enintään kolme kuukautta vanha sähkö-, vesi- tai kaasulaskun tai tiliotteen, josta ilmenevät nimesi ja osoitteesi kokonaisuudessaan.
Maksutosite: kuvakaappaus sähköisestä lompakosta tai valokuva kortista, jossa keskimmäiset numerot on peitetty.

Hylkäykset johtuvat yleensä pikemminkin teknisistä syistä kuin epäilyttävistä seikoista: leikattu kulma, heijastus tai viikon vanha lausunto voivat kukin johtaa hakemuksen hylkäämiseen.

Kysy, mikä kenttä ei täyttynyt, ja lähetä sitten kyseinen asiakirja uudelleen yksinään. Koko asiakirjakokonaisuuden lataaminen uudelleen siirtää asian jonon hännille.

Kirjaudu sisään uudelleen

Kirjautumiseen käytetään tilillä olevaa sähköpostiosoitetta ja asettamaasi salasanaa. Käytä virallista tilisivustoa sen sijaan, että klikkaisit odottamattomasta viestistä löytyvää linkkiä.

Jos istunto päättyy yllättäen, sulje välilehti ja avaa sivusto uudelleen. Toistuvat yritykset vanhentuneesta istunnosta aiheuttavat väliaikaisen lukituksen.

Unohtunut salasana

Pyydä palautuslinkki kirjautumissivulta ja tarkista roskapostikansio ennen kuin pyydät toista linkkiä, sillä kaksi aktiivista linkkiä voivat kumota toisensa.

Jos sähköpostiviesti ei saavu perille, live-chat-palvelu voi lähettää sen uudelleen ja vahvistaa tilille rekisteröidyn sähköpostiosoitteen.

Yleisiä yhteysongelmia ja niiden ratkaisut

Lähetyspainikkeen painallus ei aiheuta mitään

Syynä on yleensä mainosten esto-ohjelma tai tiukka tietosuojalaajennus. Poista se käytöstä tällä sivustolla tai kokeile ensin yksityistä selausikkunaa.

Lukittu epäonnistuneiden yritysten jälkeen

Järjestelmä soveltaa automaattisesti lyhyttä odotusaikaa. Live-chat-palvelu voi poistaa tämän rajoituksen, kun henkilöllisyytesi on vahvistettu, ja kyseessä on ensisijainen päätös.

Koodia ei tule koskaan

Tarkista tilille tallennettu puhelinnumero. Jos numero on muuttunut rekisteröitymisen jälkeen, muutosta varten tarvitaan kirjallinen pyyntö, ei chat-viestiä.

Tili tarkastettavana

Sääntöjen noudattamiseen liittyvä pidätys ei ole kirjautumisvirhe. Kukaan asiakaspalvelija ei voi poistaa sitä, ja asian esiin ottaminen chatissa vain viivästyttää kirjallista vaihetta.

Kun asiakastuki ei pysty auttamaan sinua pääsemään sisään

Ensimmäisen tason tukihenkilö voi nollata salasanan, lähettää vahvistuslinkin uudelleen, poistaa automaattisen lukituksen ja ilmoittaa, mikä asiakirja aiheutti ongelman. Tämä kattaa suurimman osan käyttöoikeusongelmista.

Asiakaspalvelija ei voi avata uudelleen tilin, jonka omistaja on asettanut itsensä pelikieltoon, ohittaa henkilöllisyystarkastuksia tai vapauttaa tiliä, joka on jäädytetty rahanpesun torjuntaan liittyvän tarkastuksen vuoksi. Nämä asiat kuuluvat sääntöjen noudattamisesta vastaavalle osastolle ja valitusyksikölle.

Jos vastaus on ”ei”, kirjoita muistiin viitenumero ja tiimin nimi, äläkä palaa takaisin chattiin. Aloita viesti kirjoittamalla haluamasi lopputulos yhdelle riville ja lisää mukaan tilitunnus, päivämäärä ja kellonaika aikavyöhykkeineen sekä koko ikkunan kattava kuvakaappaus virheestä.

Jos kirjallinen käsittelyvaihe ei tuota tulosta, Curacao Gaming Control Board tutkii, onko toimija noudattanut sen julkaisemaa menettelyä. Se ei tutki, kuinka turhauttavaa odottaminen oli.

Tilin turvallisuuden varmistaminen

🔐

Käytä tätä tiliä varten valittua yksilöllistä salasanaa, sillä salasanan uudelleenkäyttö on yleisin keino tunkeutua tilille.

📱

Pidä tilillä oleva puhelinnumero ajan tasalla, sillä sen kautta saat koodit, joilla kaikki muu avautuu.

🔒

Yhteydet suojataan 256-bittisellä TLS-salauksella, ja pelaajien varat pidetään erillään yrityksen toimintavaroista.

⚠️

Jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi tili. Päällekkäiset tilit suljetaan heti, kun ne havaitaan, ja niihin liittyvät bonukset peruutetaan.

Kysymyksiä pääsystä – vastaukset

Maksetaanko rekisteröitymisestä jotain?

Ei. Tilin avaaminen on ilmaista, ja talletuksen tekeminen on erillinen päätös, jonka teet myöhemmin kassalla.

Kuinka kauan vahvistus kestää?

Käsittely kestää yleensä 24–48 tuntia sen jälkeen, kun kaikki asiakirjat on hyväksytty. Yksikin hylätty tiedosto nollaa tämän aikarajan.

Miksi nostopyyntöni jäi odottamaan tavallisen kirjautumisen jälkeen?

Kirjautuminen ja maksun suorittaminen käsitellään eri tarkistuksissa. Maksun suorittaminen voi viivästyä vahvistuksen tai maksutavan yhteensopimattomuuden vuoksi, vaikka käyttöoikeudet olisivatkin kunnossa.

Voinko muuttaa tilin valuuttaa myöhemmin?

Yleensä ei. Valinta tehdään kertaluonteisesti rekisteröitymisen yhteydessä, joten valitse se valuutta, jolla aiot tehdä talletuksen.

Onko sääntönä yksi tili henkilöä kohden?

Kyllä. Päällekkäiset tilit suljetaan, kun ne havaitaan, ja niillä olevat bonussaldot poistetaan.

Mikä on vähimmäistalletus, kun olen liittynyt palveluun?

Talletuksen vähimmäismäärä on 20 €, ja tervetulotarjous myönnetään ilman koodia.