Martin Casino Přihlášení a přístup k účtu

Založení účtu trvá jen pár minut a nic nestojí. Většina lidí ztrácí čas právě při pokusu o opětovné přihlášení po neúspěšném pokusu o přihlášení nebo při pozastaveném ověření, proto se tato stránka věnuje oběma těmto situacím.

Dále uvádí, co může agent odemknout na místě, k čemu je zapotřebí písemná žádost a jak takovou žádost formulovat. Podmínky nabídky najdete na stránce „Bonus“ a kompletní hodnocení v naší recenzi.

Založení účtu, krok za krokem

1. Vyplňte formulář

Zadejte své celé jméno, datum narození, adresu bydliště, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Údaje ve všech polích se musí shodovat s údaji ve vašich dokladech totožnosti, včetně prostředních jmen.

2. Potvrďte e-mail

Otevřete potvrzovací zprávu a klikněte na odkaz. Účet zůstává neaktivní, dokud tento odkaz nepoužijete, což je nejčastější důvod, proč se nové přihlášení nezdaří.

3. Vyberte měnu

Měna účtu se volí jednorázově a zůstává neměnná. Její pozdější změna obvykle znamená uzavření účtu a založení nového.

4. Ověřte to včas

Dokumenty nahrajte hned, ne až při prvním výběru. Zpracování trvá 24 až 48 hodin a včasným nahráním se vyhnete nejčastějšímu důvodu zpoždění výplaty.

Co se při ověření vlastně vyžaduje

Je třeba splnit tři podmínky a u každé z nich je dobré znát možné problémy, které by mohly nastat, ještě před nahráním.

Fotografie pro identifikační účely: pas, řidičský průkaz nebo občanský průkaz, vyfotografované tak, aby byly v záběru všechny čtyři rohy a na stránce s fotografií nebyly žádné odlesky.
Doklad o adrese: účet za služby nebo výpis z bankovního účtu, který není starší než tři měsíce a na kterém je uvedeno vaše celé jméno a adresa.
Doklad o platbě: snímek obrazovky elektronické peněženky nebo fotografie karty s zakrytými prostředními číslicemi.

Odmítnutí jsou obvykle spíše formální než z důvodu podezření: oříznutý roh, odlesk nebo prohlášení, které je o týden starší, – to vše může vést k vrácení souboru.

Zjistěte, které pole nebylo vyplněno správně, a poté odešlete pouze tento dokument. Pokud nahrajete celou sadu znovu, případ se posune na konec fronty.

Opakované přihlášení

K přihlášení se používá e-mailová adresa uvedená v účtu a heslo, které jste si nastavili. Používejte oficiální rozhraní účtu, nikoli odkaz z neočekávané zprávy.

Pokud se relace náhle ukončí, zavřete kartu a stránku otevřete znovu. Opakované pokusy o přístup z neplatné relace vedou k dočasnému zablokování.

Zapomenuté heslo

Na přihlašovací obrazovce si vyžádejte odkaz pro resetování hesla a poté zkontrolujte složku se spamem, než si vyžádáte druhý odkaz, protože dva aktivní odkazy se mohou navzájem zrušit.

Pokud e-mail nedorazí, může ho živý chat znovu odeslat a ověřit tak e-mailovou adresu uvedenou v účtu.

Časté problémy s přístupem a jejich řešení

Po odeslání se nic nestane

Obvyklou příčinou je blokovač reklam nebo rozšíření s přísnými nastaveními ochrany soukromí. Zkuste jej pro tento web deaktivovat nebo nejprve otevřít okno v anonymním režimu.

Zablokováno po neúspěšných pokusech

Automaticky se uplatňuje krátké čekací období. Služba živého chatu jej může zrušit, jakmile bude ověřena vaše totožnost, a toto rozhodnutí spadá do kompetence první linie.

Kód nikdy nedorazí

Zkontrolujte telefonní číslo uložené v účtu. Ke změně čísla, které se od registrace změnilo, je třeba písemná žádost, nikoli zpráva v chatu.

Účet je v procesu posuzování

Zablokování z důvodu nesouladu s předpisy není chybou při přihlášení. Žádný operátor jej nemůže zrušit a pouhé zdůraznění tohoto bodu v chatu pouze oddaluje fázi písemného vyřízení.

Když vám podpora nedokáže zajistit přístup

Pracovník první linie může resetovat heslo, znovu odeslat potvrzovací odkaz, zrušit automatické uzamčení a určit název dokumentu, u kterého došlo k chybě. To pokrývá většinu problémů s přístupem.

Pracovník nesmí znovu aktivovat účet, jehož majitel se sám vyloučil, obejít ověření totožnosti ani odblokovat účet, který byl zmrazen v rámci prověřování v rámci boje proti praní špinavých peněz. Tyto záležitosti spadají do působnosti oddělení pro dodržování předpisů a oddělení pro vyřizování stížností.

Pokud je odpověď „ne“, pořiďte si referenční číslo a název týmu a místo toho, abyste se vraceli do chatu, napište e-mail. V úvodu v jednom řádku uveďte, jakého výsledku chcete dosáhnout, a přidejte identifikátor účtu, datum a čas včetně časového pásma a snímek obrazovky celé obrazovky s chybou.

Pokud písemné řízení nepřinese žádný výsledek, Komise pro kontrolu hazardních her vCuracaou prověří, zda provozovatel dodržel její zveřejněný postup. Neprověřuje však, jak frustrující bylo čekání.

Zajištění bezpečnosti účtu

🔐

Použijte heslo, které je jedinečné pro tento účet, protože opakované použití hesla je nejčastějším způsobem, jak se někdo může dostat dovnitř.

📱

Udržujte telefonní číslo uvedené v účtu aktuální, protože právě na něj jsou zasílány kódy, které odemykají všechny ostatní funkce.

🔒

Spojení jsou zabezpečena 256bitovým šifrováním TLS a prostředky hráčů jsou spravovány odděleně od provozních prostředků.

⚠️

Každý hráč smí mít pouze jeden účet. Duplicitní účty jsou po odhalení zrušeny a bonusy na nich jsou odebrány.

Otázky týkající se přístupu – odpovědi

Je registrace zpoplatněna?

Ne. Založení účtu je zdarma a vklad je samostatné rozhodnutí, které učiníte později v pokladně.

Jak dlouho trvá ověření?

Zpracování obvykle trvá 24 až 48 hodin od okamžiku, kdy byly všechny dokumenty přijaty. Stačí jeden zamítnutý soubor a tato lhůta začíná běžet znovu.

Proč byl můj výběr pozastaven po běžném přihlášení?

Přihlášení a výplata probíhají na základě různých kontrol. Výplata může být pozastavena z důvodu ověřování nebo nesouladu platebních metod, i když je přístup v pořádku.

Mohu měnu účtu změnit později?

Obvykle ne. Tuto volbu provedete jednorázově při registraci, proto si vyberte měnu, ve které hodláte provádět vklady.

Platí pravidlo, že na jednu osobu připadá jeden účet?

Ano. Duplicitní účty se po jejich zjištění ruší a veškerý bonusový zůstatek na nich se odečte.

Jaká je minimální výše vkladu, jakmile se zaregistruji?

Minimální vklad pro získání nároku činí 20 Kč a uvítací nabídka se uplatní bez zadání kódu.